CHARTE de location île maurice
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| Nous connaître |
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Véronique
FAVORY HERTOGS |
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‘Vacances Ile Maurice’ est un portail internet sur les locations de logements saisonniers à travers l’ile.
D’origine mauricienne, c’est avec grand plaisir que je vous assisterai dans la réservation et l’organisation de vos vacances sur l’ile. Collaborant avec l’office du tourisme mauricien, je vous indiquerai les sites incontournables aux visites, mais aussi des endroits moins connu des touristes et tout aussi merveilleux.
‘Vacances Ile Maurice’ vous propose une sélection de villas et d’appartements, tous visités et contrôlés par nos plus grands soins, afin de favoriser les séjours touristiques de nos clients dans les meilleures conditions d’accueil et de confort.
Chaque descriptif et photo ont été soigneusement établis afin de vous renseigner au mieux et d’éviter les mauvaises surprises.
Chaque prestation proposée a été préalablement négocié afin de garantir un bon rapport qualité/prix. |
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| Comment procéder à la réservation : |
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Envoyez nous un email avec vos dates de départs et d’arrivée.
Les disponibilités seront vérifiées et une confirmation sera envoyée dans les 48 heures au plus tard.
Nous vous enverrons, par la suite, les coordonnées du propriétaire ainsi qu’un contrat de location pour effectuer la réservation.
Chaque réservation doit être accompagnée d’un acompte de 30% à 50% suivant la demande des propriétaires.
Le solde est payable deux semaines avant le départ, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que le client puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. |
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| Nos engagements |
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Satisfaire aux exigences et aux besoins d'un tourisme de convivialité, de nature, de calme et de sécurité.
Favoriser le tourisme équitable.
Participer au développement local et contribuer à faire découvrir l’ile Maurice autrement en étant plus proche des habitants.
Garantir à nos clients des prestations de qualité contrôlée, correspondant à un niveau de confort assuré.
Sensibiliser à la découverte des richesses de l’ile Maurice et contribuer à l’information sur les sites, paysages, possibilités d'activités diverses pouvant favoriser la qualité et l'intérêt du séjour |
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| Engagements des clients |
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Le client s'engage à se comporter de bonne manière et à ne pas altérer le bon déroulement des vacances d'autres clients, et à ne pas nuire à la réputation de Vacances Ile Maurice.
Les vacances de tout client violant cette règle seront interrompues sur le champ et Vacances Ile Maurice n'aura plus d'obligation contractuelle avec lui. |
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| Règles et Conditions |
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Ce Site n'est pas un document contractuel et il ne substitue en aucun cas aux documents appropriés remis par Vacances Ile Maurice lors de toute réservation.
Les descriptifs des hébergements sont établis avec soin. Nous effectuerons des contrôles réguliers afin d’assurer le niveau de qualité requis.
Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du client ou d'un cas de force majeure ne donnera droit à aucun remboursement. |
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| Hébergements |
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Les descriptifs sont établis avec soin, néanmoins ils n'ont pas de valeur contractuelle et nous ne saurions être tenus pour responsables de modification intervenant entre temps.
Nous nous réservons la faculté pour raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à tout hébergement prévu un autre hébergement de même catégorie.
Si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvent écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal,
aucun remboursement ne pourrait avoir lieu.
Les hébergements ne comprennent en aucun cas les transferts d’aéroports. Cependant, certains propriétaires offre la possibilité d’organiser le transfert afin de faciliter l’accès aux logements. Au moment de la réservation, n’hésitez pas à le demander.
Les villas et appartements sont mis à disposition quelque soit l'horaire d'arrivée et doivent être rendus le jour du départ. Sauf exception, ce type d'hébergement ne comprend aucun repas ou boissons. Le client sera tenu pour responsable de toute dégradation constatée pendant son séjour et sera tenu de rembourser les dépenses occasionnées. |
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| Transport aérien |
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La responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celles-ci, est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, au transport aérien des passagers et de leurs bagages exclusivement comme précisé dans leurs conditions générales, dont un extrait figure sur les titres de transport qui vous sont remis.
Les conséquences des accidents/incidents pouvant survenir à l'occasion de l'exécution du transport aérien, sont régies par les dispositions de la Convention de Varsovie ou les réglementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné. |
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| Responsabilités |
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Préalablement à son inscription et à son départ, les clients devront s'informer auprès des autorités compétentes, ambassade, consulat... des formalités de police, douane et santé exigées pour son voyage. Il devra effectuer lui-même ces formalités et s'assurer qu'il est en conformité avec les exigences des autorités concernées pendant toute la durée de son voyage, sous son entière responsabilité tant pour lui même que pour les personnes qui l'accompagnent en particulier les mineurs.
Les informations que nous donnons le sont à titre indicatif et peuvent varier selon le pays d'origine du client. |
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| Service après vente |
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Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat doit nous être signalée au plus vite afin d’y remédier sur place pour le bon déroulement de votre séjour.
L’un de nos contacts se chargera de vous aider dans les meilleurs délais.
Aucune réclamation ne sera considérée si elle est émise après votre départ. |
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| Assistance |
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Chaque voyageur doit obligatoirement posséder une assurance assistance rapatriement.
Cette assurance est systématiquement incluse dans les contrats de carte de crédit Visa. |
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